Reklamace a vrácení zboží

Pokud vám zboží nevyhovuje nebo se u něj objevil problém, rádi vám pomůžeme. Níže najdete jednoduchý postup pro vrácení zboží a uplatnění reklamace.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené přes internet zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na nákup nevztahuje některá ze zákonných výjimek.

O svém rozhodnutí nás informujte na e-mailu vynox.objednavky@gmail.com. Do zprávy uveďte:

• jméno a příjmení,

• číslo objednávky,

• název vraceného zboží,

• datum převzetí objednávky,

• číslo bankovního účtu, pokud bude potřeba pro vrácení platby.

Zboží bezpečně zabalte a nejpozději do 14 dnů od odstoupení odešlete na adresu:

vynoxshop s.r.o.
Poříčí 586
518 01 Dobruška

Náklady na zaslání vraceného zboží hradí zákazník. Zásilky poslané na dobírku nepřebíráme.

Zboží můžete vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti. Pokud bude zboží poškozené nebo používané nad tento rozsah, může být vracená částka přiměřeně snížena.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme pozdržet do chvíle, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Reklamace zboží

Pokud je výrobek vadný nebo nefunguje správně, napište nám na vynox.objednavky@gmail.com. Pro rychlejší vyřízení přiložte:

• číslo objednávky,

• název reklamovaného produktu,

• popis závady,

• fotografie nebo krátké video zachycující problém,

• své kontaktní údaje.

Podle povahy závady vám sdělíme další postup. Pokud bude nutné výrobek zaslat, použijte adresu:

vynoxshop s.r.o.
Na Poříčí 586
518 01 Dobruška

Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy dále nepoškodilo. Původní obal není podmínkou reklamace. Zásilku neposílejte na dobírku.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Kontaktní údaje

E-mail pro objednávky, vrácení a reklamace: vynox.objednavky@gmail.com
Telefon: +420 702 168 056
Doba odpovědi: v pracovní dny mezi 12:00 a 19:00