Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto podmínky vysvětlují, jak společnost vynoxshop s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu www.vynox.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

vynoxshop s.r.o.
IČO: 29923174
Sídlo: Uralská 689/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 454595.
E-mail: info@vynox.cz
E-mail pro objednávky a reklamace: vynox.objednavky@gmail.com
Telefon: +420 608 134 016
Web: www.vynox.cz

Dále jen „správce“ nebo „VYNOX“.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost nevznikla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno, příjmení, název společnosti, IČO a DIČ,

• kontaktní údaje, například e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresu,

• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, platbě, dopravě, vrácení a reklamaci,

• údaje zákaznického účtu a věrnostního programu,

• obsah zpráv, dotazů, hodnocení a komentářů,

• údaje o používání webu, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč a údaje uložené prostřednictvím cookies,

• údaje potřebné pro zasílání newsletterů, upozornění hlídacího psa nebo připomenutí opuštěného košíku.

Údaje získáváme především přímo od vás při nákupu, registraci, komunikaci se zákaznickou podporou nebo používání funkcí e-shopu. Některé technické údaje vznikají automaticky při návštěvě webu.

3. Proč údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme, abychom mohli:

• přijmout a vyřídit objednávku,

• zpracovat platbu,

• zajistit dopravu a předání zásilky,

• komunikovat o stavu objednávky,

• řešit odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamace.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje uchováváme, protože nám to ukládají právní předpisy, zejména předpisy týkající se účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Zákaznický účet a věrnostní program

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, zobrazení historie objednávek a poskytování souvisejících funkcí. Údaje o nákupech můžeme použít také pro výpočet věrnostní slevy podle pravidel programu.

Právním základem je plnění smlouvy, případně náš oprávněný zájem na poskytování zákaznických výhod.

Dotazy a zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace, abychom mohli dotaz vyřídit a navázat na předchozí komunikaci.

Právním základem je plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory.

Ochrana práv a bezpečnost e-shopu

Údaje můžeme zpracovávat také za účelem prevence podvodů, zabezpečení webu, evidence souhlasů, řešení sporů a ochrany našich právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu e-shopu a ochraně práv.

Newsletter a obchodní sdělení

Newsletter zasíláme osobám, které se k jeho odběru přihlásily a udělily nám souhlas. Zákazníkům můžeme zasílat také nabídky obdobného zboží na základě našeho oprávněného zájmu, pokud to právní předpisy dovolují.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu nebo zprávou na info@vynox.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Opuštěný košík

Pokud při nákupu uvedete svůj e-mail, ale objednávku nedokončíte, můžeme vám zaslat připomenutí obsahu košíku. Tuto funkci používáme pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a podle nastavení souhlasů na webu. Další připomenutí můžete odmítnout prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo kontaktem na správce.

Hlídací pes

Pokud si nastavíte upozornění na dostupnost nebo změnu ceny produktu, zpracováváme váš e-mail a údaje o sledovaném produktu, abychom vám mohli požadované upozornění zaslat. Službu můžete kdykoliv ukončit prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo kontaktem na správce.

Hodnocení a komentáře

Pokud vložíte hodnocení produktu nebo komentář, zpracováváme údaje, které uvedete, a údaje nutné pro správu, ověření a zveřejnění příspěvku. Příspěvky mohou být po schválení veřejně zobrazeny. Do hodnocení proto nevkládejte osobní údaje, které nechcete zveřejnit.

Analytika a reklama

Pokud nám udělíte souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, můžeme vyhodnocovat návštěvnost webu, měřit účinnost reklamy a přizpůsobovat zobrazovaný obsah. Podle aktuálního nastavení e-shopu mohou být používány služby společnosti Google a Meta.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• údaje o objednávce po dobu plnění smlouvy, vyřizování reklamací a ochrany právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky od skončení smluvního vztahu,

• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let,

• údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,

• komunikaci se zákaznickou podporou po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a zpravidla nejdéle 1 rok od poslední komunikace, není-li nutné delší uchování,

• údaje pro newsletter do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky; neaktivní kontakty průběžně mažeme,

• údaje opuštěného košíku pouze krátkodobě, nejdéle 30 dnů,

• údaje hlídacího psa do odeslání požadovaného upozornění, zrušení služby nebo nejdéle 1 rok,

• údaje související s hodnocením po dobu zveřejnění příspěvku a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv,

• údaje získané pomocí cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, zpracováváme údaje nejdéle do jeho odvolání, nevyžaduje-li právní předpis další uchování. Údaje můžeme uchovat déle, pokud je to nutné pro splnění zákonné povinnosti nebo uplatnění, výkon či obhajobu právních nároků.

5. Komu údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným příjemcům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit objednávky. Mohou mezi ně patřit zejména:

• Shoptet a.s., poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících služeb,

• dopravci zvolení zákazníkem, zejména Packeta s.r.o. (Zásilkovna), Alza.cz a.s. a Česká pošta, s.p. (Balíkovna),

• poskytovatelé platebních služeb, banky a karetní společnosti podle zvoleného způsobu platby,

• poskytovatelé hostingu, IT podpory, e-mailových a dalších technických služeb,

• poskytovatelé analytických a reklamních služeb, zejména společnosti ze skupin Google a Meta, pokud jste udělili odpovídající souhlas,

• účetní, daňoví, právní a jiní odborní poradci,

• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Příjemci zpracovávají údaje jako naši zpracovatelé na základě smlouvy, nebo jako samostatní správci, pokud sami určují účely a prostředky zpracování.

6. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo reklamních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je předávání založeno na odpovídajících právních zárukách, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, rámci EU–USA pro ochranu osobních údajů nebo standardních smluvních doložkách.

7. Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie. Cookies rozdělujeme zejména na:

• nezbytné, které jsou nutné pro fungování e-shopu, košíku, přihlášení, zabezpečení a uložení nastavení,

• preferenční, které si pamatují vaše volby,

• analytické, které nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost a používání webu,

• marketingové, které slouží k měření reklamy a zobrazování relevantnějších nabídek.

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze po udělení souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies v dolní části webu.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatele, účel a dobu platnosti najdete přímo v nastavení cookies na webu. Cookies můžete spravovat také ve svém prohlížeči; zablokování nezbytných cookies však může omezit funkčnost e-shopu.

8. Automatizované rozhodování

Neprovádíme výhradně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, může docházet k vytváření základních profilů pro přizpůsobení a měření reklamy.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,

• požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,

• požádat o výmaz osobních údajů,

• požádat o omezení zpracování,

• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,

• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním,

• podat stížnost u dozorového úřadu.

Žádost můžete zaslat na info@vynox.cz. Abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění údajů, můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. K údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých povinností.

11. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

Účinnost od: 22. 8. 2026